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Identificación de líneas móviles
Por disposición oficial, a partir del 09 de enero de 2026, al contratar una línea celular, todos los usuarios de cualquier compañía telefónica estarán obligados a registrarla con su identificación oficial con fotografía y CURP o RFC.
Si ya tienen una línea, la fecha límite para hacerlo es el 29 de junio de 2026.
¿Dónde puedo realizar el trámite?
Existen dos tipos de registros, presencial (con ayuda de un asesor) o digital
Tratándose del registro digital, tendrás hasta 3 oportunidades para realizar el registro. Si este no es exitoso, podrás contactar a un agente por los siguientes medios:
- Llamada al: 33 9690 0000
- WhatsApp: 33 9690 0001
¿Cuáles son los requisitos?
Para registrar tu línea con tu identificación oficial con fotografía y CURP deberás presentar cualquiera de los siguientes documentos vigentes:
- Credencial para votar (INE)
- Pasaporte
- Documento Nacional de Identidad (CURP Biométrica).
Tratándose de extranjeros, sólo se podrá realizar con Pasaporte vigente o, en su caso, CURP temporal para extranjeros.
En todos los casos deberás proporcionar la siguiente información:
- Nombre completo (como se muestra en tu identificación oficial).
- CURP
Si optaste por registrar tu línea de manera digital adicionalmente se te solicitará una prueba de vida (selfie) a fin de autenticarte y validar la identificación oficial que decidas proporcionar.
Para la desvinculaciónde tu línea, deberás cumplir con los mismos requisitos que para el registro..
¿La desvinculación implica la terminación de mi contrato/servicio?
No, la desvinculación solo tiene el efecto de disociar la identificación oficial con fotografía y CURP de la línea; por lo que tu contrato de prestación de servicios continuará vigente hasta que ocurra alguna causa de terminación. En este caso, el servicio será suspendido hasta que la línea sea nuevamente registrada con una identificación oficial vigente con fotografía y CURP.
No obstante, la terminación del contrato de prestación de servicios sí tiene como efecto inmediato la desvinculación.
¿Cuánto tiempo tengo para registrar mi línea?
Tienes hasta el 29 de junio de 2026. A partir del 01 de julio de 2026, todas las líneas que no estén registradas serán suspendidas hasta que se realice el registro.
¿Qué pasa si no registro mi identificación oficial con CURP con mi línea?
No podrás utilizar tu servicio hasta que realices el registro. Durante la suspensión del servicio, únicamente podrás realizar llamadas a los números de emergencia y de atención ciudadana
La suspensión del servicio por no realizar el registro no te eximirá del pago de los servicios contratados ni, en su caso, del pago del Equipo Provisto.
¿Aplica para todos los usuarios móviles?
Sí, aplica para todos los usuarios que tengan plan pospago o prepago que le permita hacer uso de servicios de voz (llamadas), envío de mensajes de texto SMS y/o realizar llamadas a través de Internet.
