Mega móvil es el servicio de Telefonía Celular de Megacable

Planes Pospago

Aplica contratación para clientes activos de MEGA que quieran contratar una línea Mega móvil en Plan Pospago.

· Plan Mega móvil Esencial

Datos
Del total de los 3 GB, 3 GB son a velocidad máxima. Aplica Hotspot para compartir datos. 2,662 MB de datos para uso en territorio nacional. 410 MB de datos para uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá.
Redes Sociales
Del total de los 105,400 MB, 102,400 MB Whatsapp, Telegram. Facebook, Messenger y X. Para uso en territorio nacional. 3,000 MB Whatsapp, Telegram para uso territorio nacional y Roaming Internacional en EUA y Canadá.
Minutos (Llamadas)
Del total de los 44,700 minutos incluidos, 43,200 son a la misma red y 1,500 a otras compañías. 750 minutos incluidos uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá para llamar a móviles y fijos de México, EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
De los 1,750 mensajes incluidos, 1,500 SMS incluidos para uso en territorio nacional. 250 SMS salientes para uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá.


· Plan Mega móvil Conectado

Datos
Del total de los 14 GB, 11 GB son a máxima velocidad y 3 GB son a velocidad reducida de 256 KBPS. Aplica Hotspot para compartir datos. 11,878 MB de datos para uso en territorio nacional. 2,458 MB de datos para uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá.
Redes Sociales
Del total de los 105,400 MB, 102,400 MB Whatsapp, Telegram, Messenger, Facebook, Instagram, Snapchat y X. Para uso en territorio nacional. 3,000 MB Whatsapp, Telegram para uso territorio nacional y Roaming Internacional en EUA y Canadá.
Minutos (Llamadas)
Del total de los 44,700 minutos incluidos, 43,200 son a la misma red y 1,500 a otras compañías. 750 minutos incluidos uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá para llamar a móviles y fijos de México, EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
De los 1,750 mensajes incluidos, 1,500 SMS incluidos para uso en territorio nacional. 250 SMS salientes para uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá.


· Plan Mega móvil Ilimitado

Datos
Del total de los 40 GB, 20 GB son a velocidad máxima y 20 a velocidad reducida de 256 KBPS.  Aplica Hotspot para compartir datos. 32,832 MB de datos para uso en territorio nacional. 7,168 MB de datos para uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá.
Redes Sociales
Del total de los 105,400 MB, 102,400 MB Whatsapp, Telegram, Messenger, Facebook, Instagram, Snapchat y X. Para uso en territorio nacional. 3,000 MB Whatsapp, Telegram para uso territorio nacional y Roaming Internacional en EUA y Canadá.
Minutos (Llamadas)
Del total de los 44,700 minutos incluidos, 43,200 son a la misma red y 1,500 a otras compañías. 750 minutos incluidos uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá para llamar a móviles y fijos de México, EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
De los 1,750 mensajes incluidos, 1,500 SMS incluidos para uso en territorio nacional. 250 SMS salientes para uso en territorio nacional y roaming internacional en EUA y Canadá.


Consulta tarifa y costo de planes pospago en https://megamovil.mx/planes. La oferta está sujeto a cambios y podrán variar y dependen directamente del proveedor de servició. Las tarifas incluyen impuestos. Algunos de los servicios mostrados pueden no estar disponibles en su ciudad. Consulta Política de Uso Justo (PUJ) en https://megamovil.mx/terminos-y-condiciones .Tarifas registradas ante el IFT.

Vigencia al 30 de junio del 2025.

Promoción de portabilidad
 

• La promoción portabilidad aplica para cliente que contrate/active línea nueva portando su número celular a Mega móvil.
• La promoción de portabilidad otorga el doble de Gigas para navegar sobre el Plan de Pospago Mega móvil contratado.
• Aplica para Planes Pospago Mega móvil Esencial, Mega móvil  Conectado, en contrato residencial y empresarial de MEGA.
• El cliente tendrá 7 días posteriores a su fecha de instalación para realizar su portabilidad exitosamente y así poder obtener el beneficio.
• El cliente no pagará ningún extra por esta promoción.
• Para mantener vigente la promoción, tendrá que hacer uso de la línea (llamadas, mensajes de texto, navegación) y con el mismo producto con el cual se portó.
• Si la línea con la promoción aplicada se da de baja, y posterior, se quiere recuperar, el cliente no tendrá el beneficio promocional por portabilidad.
• Si la línea con la promoción aplicada sale a corte, el cliente perderá su beneficio promocional.
• Si aplica upgrade o downgrade a cualquier otro plan Mega móvil, se perderá el beneficio de esta promoción.
• Esta promoción no podrá combinarse con otras promociones.
• Promoción válida para el total de líneas a contratar: 24 residencial y 199 empresarial.

Vigencia al 30 de junio del 2025.
 

Política de uso justo (PUJ)

Los Planes y/o paquetes incluyen el uso de Datos, Minutos de llamada y SMS nacionales e internacionales a Norteamérica (EUA y Canadá), para navegar con la mayor velocidad disponible (en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde se ubique el equipo celular y de la concentración de tráfico, las características del equipo celular del cliente, u otros factores externos),con la intención de que los Usuarios puedan disfrutar del servicio con una velocidad promedio estable y de calidad hasta llegar a una cuota de gigabytes (GB) determinada por el Plan y/o paquete.

La PUJ es aplicable a velocidad, uso de minutos de llamada y SMS de acuerdo a las características del Plan contratado Mega Móvil podrá verificar a detalle los patrones de las llamadas y volúmenes de tráfico con el fin de identificar si el uso de los servicios son personal y/o se cumplen con las condiciones del contrato de Prestación de Servicios de Telefonía Celular e Internet como lo es el enviar mensajes de manera masiva y transmisión de datos en general que disminuya, sature o de cualquier otra forma afecte las funciones de cualquier elemento de la red Mega Móvil o de terceros con los que exista interoperabilidad, incluyendo cualquier tipo de código malicioso.

Los Planes son aplicables para uso personal y sin fines comerciales.

Promoción de Contratación Mega móvil Plan Pospago

Contrata Plan Mega móvil Pospago pagando un anticipo, que se descuenta a la primera mensualidad del Plan de su elección.

Al segundo mes, el costo de la mensualidad será el vigente del Plan Pospago contratado.

Los paquetes de telefonía móvil son de promoción por lanzamiento, cualquier cambio de Plan, posterior a la contratación no aplica la promoción, sólo se podrá contratar Plan base.

El cliente que cuente con servicio de internet MEGA activo obtendrá un aumento en la velocidad promocional; 10 megas de velocidad al contratar su primera línea (manteniendo su servicio activo) + 10 megas de velocidad (durante 6 meses al portar su línea a Mega móvil) al contratar en Plan Pospago Mega móvil. La promoción no es acumulable con promociones del paquete ni con líneas adicionales. No convive con velocidades mayores o iguales a 100 megas de velocidad en paquetes de internet. Aplica por contrato y Plan Pospago.

Se deberán mantener los Servicios de Telefonía Móvil (Mega móvil) Pospago e Internet fijo activo para disfrutar del beneficio promocional de aumento adicional de velocidad. De cancelarse cualquiera de los dos servicios en mención, se perderá el aumento de velocidad del servicio de internet fijo obtenido por la contratación del servicio de Telefonía Móvil (Mega móvil) en modalidad Pospago.

Mega móvil no cuenta con plazos forzosos; el cliente puede cancelar su línea en cualquier momento que lo desee.

Paquetes excedentes (Pospago)

Los paquetes excedentes son recargas a planes pospago Mega móvil en caso de terminarse los datos del plan pospago contratado.

· Paquete excedente 30

Datos
1 GB para navegar. 750 MB de datos para navegación Best Effort, + 250 MB a velocidad reducida de 512 kbps. No comparte datos.
Minutos (Llamadas)
100 minutos para llamadas. 75 minutos de llamadas a cualquier compañía dentro del territorio nacional + 25 minutos en llamadas a EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
25 SMS. Que contemplan 19 SMS a cualquier compañía dentro del territorio nacional y 6 SMS a EUA y Canadá.

· Paquete excedente 50

Datos
1.5 GB de datos para navegación Best Effort, + 500 MB a velocidad reducida de 512 kbps. No comparte datos.
Minutos (Llamadas)
185 minutos de llamadas a cualquier compañía dentro del territorio nacional y 63 minutos en llamadas a EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
37 SMS a cualquier compañía dentro del territorio nacional y 13 SMS a EUA y Canadá.


Consulta tarifa y costo de planes excedentes (Recargas Pospago) en https://megamovil.mx/planes. La oferta está sujeto a cambios y podrán variar y dependen directamente del proveedor de servició. Las tarifas incluyen impuestos. Algunos de los servicios mostrados pueden no estar disponibles en su ciudad. Consulta Política de Uso Justo (PUJ) en https://megamovil.mx/terminos-y-condiciones .Tarifas registradas ante el IFT.

Vigencia al 30 de junio del 2025


Planes Prepago (Recargas)

Aplica para clientes activos de MEGA que cuentan con línea Mega móvil en modalidad Plan Prepago. Con Planes de Prepago recibes servicios móviles: datos, minutos de llamada y SMS por determinada temporalidad determinada en cada plan.

· Recarga 30

Datos
2 GB de datos para navegación Best Effort, + 2 GB a velocidad reducida de 512 kbps.
No comparte datos.
Minutos (Llamadas)
125 minutos de llamadas a cualquier compañía dentro del territorio nacional y 125 minutos en llamadas a EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
75 SMS a cualquier compañía dentro del territorio nacional y 50 SMS a EUA y Canadá.

· Recarga 50

Datos
2.3 GB de datos para navegación Best Effort, + 770 MB a velocidad reducida de 512 kbps. No comparte datos. 7.7GB Redes sociales Whatsapp, Telegram, Messenger, Facebook, Instagram, Snapchat y X.
Minutos (llamadas)
10,500 minutos  dentro del territorio nacional y 500 minutos de llamadas a otras compañías y 250 minutos en llamadas a EUA y Canadá.
SMS (Mensajes de texto)
750 SMS dentro del territorio nacional y 125 SMS a EUA y Canadá.


Consulta tarifa y costo de planes prepago (Recargas) en https://megamovil.mx/planes. La oferta está sujeto a cambios y podrán variar y dependen directamente del proveedor de servició. Las tarifas incluyen impuestos. Algunos de los servicios mostrados pueden no estar disponibles en su ciudad. Consulta Política de Uso Justo (PUJ) en https://megamovil.mx/terminos-y-condiciones . Tarifas registradas ante el IFT.

Vigencia al 30 de junio del 2025.

EQUIPOS

Estrena Smartphone a meses sin Intereses

En contratación de líneas nuevas Postpago, podrá adquirir un Equipo Celular a 12 meses sin intereses al realizar el pago del equipo a través de una tarjeta de crédito de los siguientes bancos:

BBVA, Banamex, Santander, Banorte, Hsbc, Scotiabank, Inbursa, BanBajio, Banregio, RappiCard, Banco Azteca, Afirme, Banco Falabella, Banjercito, Hey banco, Invex banco, Konfio, Liverpool visa, Mifel, Nano pay, Suburbia visa, vigente.

El suscriptor verá reflejada la segmentación de los pagos en su estado de cuenta bancario correspondiente.

Los Equipos Celulares están sujetos a disponibilidad y/o hasta agotar existencias. Promoción válida para cliente activo de MEGA con Plan Mega móvil. Para solicitar el equipo celular, el suscriptor deberá acudir a su CIS más cercano para suscribir el contrato de adquisición de equipos celulares. Beneficio válido un equipo por cada línea contratada. Para temas de garantía, consultar el apartado de garantías en https://megamovil.mx/garantias. Para mayor información sobre el método de pago, consulta la página web del banco.

Vigencia hasta agotar existencias.

Promoción celular de regalo en líneas adicionales Mega móvil Empresarial

Promoción válida para clientes de MEGA Empresas por lo menos con 12 meses de servicios activos. Es necesario contar con servicios activos MEGA y estar al corriente de sus pagos.

El celular de regalo aplica al contratar cualquier plan de Mega móvil pospago. El modelo de celular es variado (ZTE Blade A31, ZTE Blade A31 Plus, ZTE Blade A52, ZTE Blade A52 Lite, ZTE Blade A71, ZTE Blade V40 Vita, ZTE Blade V40 Smart, ZTE Axon 40 Lite) de la marca ZTE y queda sujeto a 5,000 piezas.

Promoción válida solo en las ciudades: CDMX, Toluca, Guadalajara, Monterrey, León, Querétaro y Puebla.

La promoción es válida hasta agotar existencias.

Equipos compatibles

La red de Mega móvil así como los Planes y Recargas, aplican únicamente con equipos homologados y compatibles (Banda 28 / 700Mhz / LTE, 4G, 4.5G, 5G).

Las marcas y modelos homologados y compatibles, podrán ser consultados por medio del IMEI del equipo en la página de internet: https://megamovil.mx/compatibilidad .

Si el Usuario Mega móvil cambia de Equipo Celular, dicho Equipo deberá cumplir las especificaciones anteriormente descritas a través de la revisión del IMEI del nuevo Equipo en https://megamovil.mx/compatibilidad .

Si el equipo donde se insertó la tarjeta SIM Mega móvil no cumple con las especificaciones necesarias para soportar la Red 4.5 G de Mega móvil, la línea celular se suspenderá hasta contar con un equipo homologado y compatible de nueva cuenta.

Política Roaming Nacional (NR)

El uso intensivo del Plan fuera de la cobertura implica suspender el tráfico saliente de la línea. El tráfico entrante continuará siendo permitido de manera que el Cliente pueda contactar “Servicio al Cliente” o “Call Center Nacional”.

Se determinará el uso intensivo fuera de la cobertura de la siguiente forma: Al final de cada mes se analizará para cada usuario final el consumo acumulado fuera de la cobertura y se considerará uso intensivo si el consumo acumulado en servicio de usuario visitante es igual o mayor al 50% del total del consumo.

No se incluirá en este análisis Clientes finales que tenga un periodo de activación igual o menor a 14 días de activación.

Política Roaming Internacional (RI)

El Suscriptor Mega móvil que se encuentre en un destino diferente a México, deberá adquirir bolsas adicionales de Roaming Internacional de datos, minutos o SMS para contar con servicios.

De igual forma, la calidad con que se preste dicho servicio dependerá de la calidad que el operador de la red visitada tenga disponible para sus propios usuarios. Con lo anterior, Mega móvil sólo garantiza la calidad en su Cobertura Garantizada o Para los servicios en Roaming Internacional dentro de EUA y Canadá.

Hacer uso de los servicios de Roaming y Larga Distancia Internacional en dispositivos distintos a los equipos de comunicación personal móvil se considera una violación a las condiciones razonables de uso y generara la cancelación automática y sin previo aviso de la línea con dicho comportamiento.

Ciclo de vida de la línea o número asignado para el servicio de Telefonía Celular.

Cuando la línea celular permanezca inactiva por un periodo continuo de 40 (cuarenta) días consecutivos, la línea será cancelada. Aplica en líneas de telefonía celular en modalidad Prepago y Pospago.

Terminación anticipada de la promoción

La promoción y Planes quedan sin efecto:

• Al término de la vigencia Mes calendario.
• Si el número asignado al usuario es portado a otro proveedor.
• Si el usuario hace uso indebido de los servicios otorgados: Utilizar los Servicios para fines de  comercio, cederlos, revenderlos total o parcialmente, así como obtener cualquier lucro por la venta o reventa del servicio a cualquier tercero.

 

Nota: En caso de adquirir una promoción como cliente nuevo, esta solo aplicará 1 (una) sola vez en la vida de DN (número) al que se le aplique. Esto quiere decir que en caso de adquirir una promoción y el usuario decide portarse a otro proveedor o compañía y desea regresar nuevamente a Mega Móvil ya no podrá ser acreedor a una nueva promoción para su línea telefónica móvil.

Condiciones de uso redes sociales ilimitadas

CONDICIONES GENERALES DE USO PARA DATOS INCLUIDOS EN EL LÍMITE MÁXIMO DE TRÁFICO DE REDES SOCIALES “RRSS”

Whatsapp®
Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá.

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar la ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Whatsapp®.
• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Whatsapp®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir la ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Canales.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada en el uso incluido.

Telegram®
Zona de uso: México, Estados Unidos de Norteamérica y Canadá

Uso incluido:

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar la ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Carga y descarga de fotos fuera de la aplicación oficial.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Telegram®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación oficial.
• Servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir ubicación propia o seguir una ubicación en tiempo real.
• Visualizar, descargar, compartir fotos y/o videos en la funcionalidad Grupos.
• Cualquier otra funcionalidad que no esté enlistada como incluida.

Messenger®
Zona de uso: México

Uso incluido: 

• Envío de mensajes de texto, notas de voz, fotos, videos, archivos, contactos de la agenda.
• Descargar o guardar fotos y videos.
• Recibir notificaciones desde la aplicación.
• Compartir una ubicación propia y consultar la ubicación de cualquier contacto.

Uso No incluido:

• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Compartir, reproducir, cargar o descargar videos a través de aplicaciones distintas a la oficial Messenger®.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándose a través de algún estado o mensaje directo.
• El servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir la ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Facebook®
Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo.
• Publicación de estado personal o el de cualquier otro usuario.
• Publicación de fotos y videos en el muro utilizando las aplicaciones oficiales.
• Guardar fotos del muro personal o compartidas por cualquier grupo o usuario.
• Dar “me gusta” a alguna historia personal, de un grupo o un usuario.
• Envío de mensajes de texto.
• Recibir notificaciones a través de las aplicaciones oficiales de Facebook®.
• Consultar la ubicación de cualquier usuario.

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Facebook®.
• Carga y descarga de fotos a través de aplicaciones distintas de las oficiales.
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos desde la aplicación de Facebook® o utilizando otras aplicaciones.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándose a través de algún estado o mensaje directo.
• El servicio de llamadas de voz y videollamadas.
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real.
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir la ubicación de cualquier contacto en vivo.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Instagram®
Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros.
• Publicar una foto o video.
• Comentar sobre una foto o video.
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Direct”).
• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón (“Direct”).
• Publicar y reproducir historias (“Stories”).

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Instagram®.
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma.
• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a Instagram® aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación.
• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador.
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándose a través de un mensaje, publicación, historia o video en tiempo real.
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Snapchat®
Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros
• Publicar un “Snap”; comentar un “Snap”
• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón (“Chat”)
• Enviar y recibir fotos o video a través del buzón (“Chat”)
• Reproducir “Historias” o “Memorias”

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación Snapchat
• Carga y descarga de fotos o videos fuera de la aplicación, aún y cuando estos hayan sido compartidos a través de la misma
• Compartir fotos o videos a través de otras aplicaciones distintas a “Snapchat” aún y cuando estos se hayan compartido a través de la aplicación
• Transmisión de video en tiempo real (“Live Video Streaming”); la reproducción de video en tiempo real (“Live Video Streaming”) a manera de espectador
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándose a través de un mensaje
• Publicación, historia o video en tiempo real
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

X® (Antes Twitter®)
Zona de uso: México

Uso incluido:

• Visualizar la línea de tiempo personal o de terceros
• Publicar un tuit; comentar sobre un tuit; dar “me gusta” a un tuit; retuitear un tuit; citar un tuit
• Envío de mensaje directo
• Recepción de notificaciones
• Publicación o cargue de fotos en la línea de tiempo; descargar fotos
• Compartir ubicación

Uso No incluido:

• Descargar la aplicación X (Twitter)
• Carga y descarga de fotos en aplicaciones distintas a la oficial
• Reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, desde la aplicación de Twitter® o utilizando otras aplicaciones
• Redireccionamiento a cualquier link o URL externo a la aplicación, aun cuando este haya sido compartido utilizándose a través de la línea de tiempo o mensaje directo
• Transmisión de video en tiempo real; la reproducción de video en tiempo real
• Compartir una ubicación, propia en vivo o seguir ubicación de cualquier contacto en vivo
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

Glosario

CCN: Call center nacional

CIS: Centros de información a solicitantes

IFT:  Instituto Federal de Telecomunicaciones

HM: Huella Megacable

NR: Roaming Nacional

IR: International Roaming

LDI: Larga Distancia Internacional

Kbps: Kilobits por segundo

IFT: Instituto Federal de Telecomunicaciones

Best Effort: Mejor velocidad

MB: Megabyte

GB: Gigabyte

VoLTE: Voz sobre evolución a largo plazo

DN: Número de línea telefónica móvil
 

La zona de cobertura Mega móvil se puede consultar en el número de Whatsapp 33 9690 0001.